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Comment puis-je vous aider ?
Vous souhaitez obtenir de l’aide ? Notre FAQ est le moyen le plus rapide pour obtenir de l’aide. Vous pouvez ici connaître les conditions de livraison, les moyens de livraison, comment payer ou même avoir des informations sur Mes Bulbes.
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Soyez informé par courriel des nouveautés et des promotions de MesBulbes.
Livraison et expéditon
Les livraisons sont faites à domicile à l’adresse indiquée lors de la validation de votre commande.
En cas de retard sur une livraison, veuillez-nous contacter via notre formulaire de contact ou en envoyant un email à [email protected] Indiquez nous votre numéro de commande et le motif de votre demande.
A la réception de votre commande veuillez impérativement vérifier le contenu de votre commande et de l’état du carton à la livraison. En cas de problème sur l’état du carton, vérifiez si les produits sont endommagés ou pas.
Prenez en photo les produits s’ils ont été abîmés et envoyez nous une réclamation via notre formulaire de contact ou par email à [email protected]
Paiement
Sur Mes Bulbes, vous pouvez effectuer un paiement en toute sécurité. Nos moyens de paiements sont :
- Carte bancaire
- Paypal
- Chèque
- Virement bancaire
Les commandes payés par chèque ou par virement bancaire seront confirmés à la réception du paiement.
Dans la rubrique Mon Compte > Mes moyens de paiement , vous pouvez modifier vos informations bancaires.
En effectuant un paiement par Carte bancaire ou Paypal votre commande sera confirmée à la validation de votre commande et si vous avez les fonds suffisants. En cas de problème, votre commande sera mise en échec ou annulé. Conatctez nous pour plus d’informations.
En effectuant un paiement par chèque ou par virement bancaire, votre commande sera confirmée à la réception du paiement. Veuillez vous référer aux informations indiquées dans l’email après votre commande concernant l’envoi du chèque ou les informations bancaires.
Les paiements qui seront effectués par carte bancaire seront réalisés par le biais du système sécurisé de Stripe qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. A aucun moment nous ne voyons votre numéro de carte bleue, la page sur laquelle vous rentrez votre numéro est sécurisée SSL et est hébergée par Stripe , ce qui garantit une sécurité optimale et une confidentialité de vos données bancaires.
Commandes
Vous pouvez passer commande simplement en naviguant dans le site pour sélectionner et ajouter vos produits dans votre panier.
Une fois votre panier validé, vous pourrez procéder à la commande en remplissant tous les formulaires à votre disposition.
Avant le paiement de cette commande, vous serrez invité à donner une date de livraison approximative pour chaque catégorie de produit commandée.
Vous pourrez suivre facilement votre commande grâce au numéro de suivi que vous sera transmis une fois la commande expédiée par nos équipes.
Vous n’aurez plus qu’à vous rendre sur le site de DPD pour suivre votre commande.
Pour modifier la livraison de votre commande, veuillez-nous contacter par email ou via le Chat en bas à droite.
Votre panier est temporaire, vous pouvez donc simplement supprimer ou augmenter la quantité de certain produit en cliquant sur les boutons à cet effet.
Pour annuler et demander le remboursement de votre commande, vous pouvez réaliser ces actions directement depuis votre compte.
Mon compte client
Il suffit d’aller sur Mon compte > Créer un compte. Sur cette page vous trouverez un formulaire pour créer un compte client. Remplissez le formulaire et vous recevrez une confirmation par email.
Le compte accès vente en gros est un accès pour de l’achat en gros. En créant votre compte pro vous pourrez obtenir des prix préférentiels sur nos Bulbes, Plants et Semences.
Il suffit d’aller sur Mon compte > Espace Pro. Sur cette page vous trouverez un formulaire pour créer un compte Vente en gros. Remplissez le formulaire et vous recevrez une confirmation par email.
Il suffit d’aller sur Mon compte > Information sur mon compte. Sur cette page vous trouverez toutes les informations sur votre compte. Vous pourrez les modifier facilement en respectant les champs demandés.
Il suffit d’aller sur Mon compte > Me connecter > Mot de passe oublié. Sur cette page vous trouverez toutes les informations pour changer et réinitialiser votre mot de passe. Il suffit d’indiquer votre email qui est utilisé pour votre compte et vous recevrez un email avec les indications à suivre pour créer un nouveau mot de passe.
Il suffit d’aller sur Mon compte > Mes commandes. Sur cette page vous trouverez toutes vos commandes effectuées sur MesBulbes.com. Vous pourrez suivre l’évolution de votre commande et récupérer vos factures.
Il suffit d’aller sur Mon compte > Se déconnecter. Sur cette page vous pourrez vous déconnecter de votre compte. Une confirmation vous sera alors demandée pour valider la deconnexion.
Service client
Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos demandes.
Origine Bio certifiée
Nos Plants Bio sont certifiés par l’organisme de contrôle Certipaq Bio.
Paiement sécurisé
Paiement en ligne par carte bancaire 100% sécurisé. Virement et Chèque disponibles.
