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Expédition et livraison
En raison de la situation actuelle, la livraison de votre colis pourrait être retardée. Nous faisons le maximum pour vous livrer le plus rapidement possible !
La Livraison à domicile par DPD (Sur rendez-vous) et La Poste (Lettre de suivie)
Nous expédions nos commandes partout en France et en Europe. La livraison a lieu entre 24 et 72h. Lors de votre commande vous pouvez définir votre jour de livraison selon un calendrier. Votre colis vous sera livrée à cette date.
Vous recevrez une confirmation de prise en charge de votre colis par notre transporteur DPD. Un numéro de suivi vous sera communiqué pour que vous suiviez l’acheminement de votre colis jusqu’à chez vous.
Les expéditions avec un volume supérieur à 80-100kg sont envoyés en palette via Geodis.
La Livraison en point relais par Chronopost / Mondial Relay
Nous expédions nos commandes en point relais partout en France et Belgique. Et à domicile en Europe (Belgique, Italie, Espagne, Portugal, Luxembourg). La livraison a lieu entre 2 et 4 jours. Lors de votre commande vous pouvez définir votre jour de livraison selon un calendrier. Vous colis vous sera livré aux alentours de cette date.
Important : Les expéditions sont faites du lundi au vendredi. En cas de retard sur votre livraison, veuillez-vous adresser à notre service client qui répondra à votre demande sous 24h.
Note : Les frais de port sont calculés selon le poids des produits dans votre panier. De plus, les produits peuvent être envoyés en plusieurs envois selon les périodes de plantation. Vous devrez payer des frais supplémentaires par nombre d’envoi.
Toute l’année vous pouvez commander et réservez vos produits. Par exemple, si vous commandez des Plants potagers et des Bulbes de fleurs, vous aurez deux envois. Vous devrez payer un envoi pour les plants potagers et un second envoi pour les bulbes de fleurs. Notre transporteur nous facture bien les deux envois.. et nous prenons une partie du coût du transport à notre charge.
Les différents statuts de commande
En cours : Votre commande a bien été confirmée.
En attente / En attente de paiement : Votre commande a été bien été reçue mais nous attendons la réception d’un paiement pour la valider (Chèque, Virement, Carte Bancaire).
En préparation : Votre commande est en cours de préparation par notre équipe.
Prête à être expédiée : Votre commande va être envoyée. Nous attendons une ramasse de notre transporteur.
En livraison : Votre commande a bien été récupérée par notre transporteur et elle sera acheminée dans les prochains jours ouvrés. Vous serez notifiez par le transporteur.
Partiellement expédiée : Votre commande a été partiellement expédiée car elle comporte plusieurs produits qui sont expédiés à des dates différentes. Plusieurs envois seront effectués selon les périodes de plantation.
Terminée : Votre commande a été 100% livrée. Nous vous remercions de votre confiance.